問答題

【簡答題】什么叫緊急出口？酒店如何告知客人？

答案： 酒店專門設(shè)置的，供店內(nèi)人員在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時逃生用的出口。緊急出口處須有明顯標(biāo)志，客房內(nèi)須有從該客房通往緊急出口的示...
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問答題

【簡答題】某日中午，一位已訂妥你酒店房間的客人要求前去接機的酒店代表先將他的兩件行李送回酒店，待他晚上回店開房后再取回行李，你應(yīng)如何處理？
答案： （1）了解行李情況。貴重物品或金錢，應(yīng)請客人自己攜帶；易碎品則要小心輕放；
（2）檢查一下行李的破損情況；
問答題

【簡答題】當(dāng)你在前廳范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩件無人認領(lǐng)的行李，你會如何處理？
答案： 為保護客人財物，可先放至行李保管處，檢查后如不屬違禁品后寄存；根據(jù)行李上的一些線索查找失主；如失主找到后須認領(lǐng)行李時，要...
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