問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】若有預(yù)定的團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有通知的提前下提前到店，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案：（1）、查看酒店房態(tài)，看酒店的房間是否滿足團(tuán)隊(duì)的需求，如滿足團(tuán)隊(duì)的需求，則按團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的要求辦理手續(xù)安排客人入??；如現(xiàn)有的...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】若沒(méi)帶身份證的賓客過(guò)來(lái)入住，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案：（1）、詢問(wèn)客人以前是否有入住過(guò)本酒店，若有，則調(diào)出電腦資料，請(qǐng)客人
報(bào)出身份證號(hào)碼進(jìn)行核對(duì)；
（2...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】訪客要求告知住店客人的房號(hào)，怎么辦？

答案：問(wèn)清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來(lái)訪；到后臺(tái)撥通電話，詢問(wèn)住客是不是愿意告知；如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不...