問答題

【簡答題】在房間清潔工作中，遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？

答案： （1）應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說明自己要為客人服務(wù)，不方便在工作時(shí)間聊天；
（2）如果客人堅(jiān)持，可借口離去做其他服務(wù)工作并請(qǐng)...
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問答題

【簡答題】當(dāng)你正在接聽工作電話時(shí)，有客人前來詢問，怎么辦？
答案： （1）當(dāng)你正在接聽工作電話時(shí)，有客人來，應(yīng)點(diǎn)頭示意，與客人打招呼并有請(qǐng)客人稍等之意；
（2）盡快結(jié)束通話，避免...
問答題

【簡答題】當(dāng)客人對(duì)服務(wù)工作滿意，向你贈(zèng)送小禮品時(shí)怎么辦？
答案： （1）感謝客人好意，說明這只是我們應(yīng)該做的，請(qǐng)客人不必介意；
（2）客人執(zhí)意要送，在婉拒無效的情況下，先收下禮品...
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