問答題

【簡答題】果兩位客人登記住宿時，只能提供一個有效證件時，應(yīng)如何處理？

答案： ①首先向客人說明公安局的有關(guān)規(guī)定，一人一證，沒有證件是堅決不予登記的。
②可建議客人出示其它有效證件。 <...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】客人結(jié)賬時不愿承擔房間賠償，在大廳吵鬧時怎么辦？
答案： 首先安撫客人的情緒，想方設(shè)法先讓客人離開大廳，并委婉的向客人講清賓館的管理制度，房間的東西都是要經(jīng)過好幾道檢查才配進去的...
問答題

【簡答題】飯店預訂員在接受客房預訂時，能否輕易告訴或許諾客人具體房間號碼？
答案：

不能。因為飯店的客情和房間的租用情況隨時都在變化，所以若承諾預訂客人具體房間，易導致飯店失信現(xiàn)象。
微信掃碼免費搜題