單項(xiàng)選擇題

臺(tái)班服務(wù)員帶客人去客房途中，應(yīng)走在客人的（）。

A.正前方
B.右前方
C.左前方
D.側(cè)前方

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單項(xiàng)選擇題

總臺(tái)通常排房的次序是（）。

A.團(tuán)體客人，散客訂房，?？?
B.常客，逗留期較長(zhǎng)的客人，貴賓
C.貴賓，有特殊要求的客人，團(tuán)體客人，散客訂房

單項(xiàng)選擇題

如果飯店住客已滿，為了保證?？蛯?duì)飯店的好感和忠誠(chéng)，總臺(tái)服務(wù)員必須為到酒店的客人提供以下幫助（）。

A.與條件相當(dāng)?shù)娘埖曷?lián)系，幫助客人落實(shí)住宿的地方
B.為客人聯(lián)系舒適、豪華的飯店
C.告訴客人其他飯店的名稱，電話，以便客人投宿