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問答題
【簡答題】遇到來訪客人找住店客人不在時(shí)，應(yīng)怎么辦？
答案：
（1）未經(jīng)客人同意，樓面服務(wù)員不能將訪客帶入房間。
（2）客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
（3）住...
（2）客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
（3）住...
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問答題
【簡答題】當(dāng)客人正在交談，有急事詢問時(shí)怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)禮貌的等候在客人一旁，切忌冒然打斷客人的談話。
（2）等客人意識(shí)到或恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，先向其它客人表示歉意...
（2）等客人意識(shí)到或恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，先向其它客人表示歉意...
問答題
【簡答題】在工作中需要與客人使用同一部電梯時(shí)怎么辦？
答案：
（1）非特殊批準(zhǔn)，服務(wù)員不得乘坐客梯。
（2）工作需要時(shí)，應(yīng)手按電梯門，示意客人先進(jìn)，如果客梯內(nèi)擁擠應(yīng)退后等...
（2）工作需要時(shí)，應(yīng)手按電梯門，示意客人先進(jìn)，如果客梯內(nèi)擁擠應(yīng)退后等...
