單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員在清掃房間的過程中，為了防止客人逃賬，應(yīng)該密切關(guān)注（）房態(tài)。

A、sleepout
B、nobaggage
C、donotdisturb
D、vacantclean

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單項(xiàng)選擇題

如果我們要婉轉(zhuǎn)地表達(dá)拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達(dá)更合適一些。

A、我們不能給你他的手機(jī)號(hào)碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機(jī)號(hào)碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機(jī)號(hào)碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話

單項(xiàng)選擇題

優(yōu)秀服務(wù)員的良好心理素質(zhì)都是長期的（）和自我修養(yǎng)的結(jié)果，只有不斷實(shí)踐鍛煉，才會(huì)熟能生巧。

A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制