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單項選擇題
總臺的主要任務是推銷包房,這個過程也是個(),這個過程的結束不是客人訂房為標志,而是以客人付賬,滿意而去,下次再來為標準。
A.推銷過程
B.促銷過程
C.服務過程
D.直銷過程
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清潔貴賓房(包括為賓客服務)應由()來完成。
A、中級服務員
B、初級服務員
C、領班
D、主管
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單項選擇題
交叉培訓好處:能進一步提高員工的工作業(yè)務技能,豐富員工的工作內容,又能保證崗位的()。
A、人力調配
B、人力資源
C、用人質量
D、儲備人才
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