單項(xiàng)選擇題

飯店工作人員在進(jìn)入客房前必須敲門，為的是滿足客人（）的需要。

A.尊重
B.安全
C.寧?kù)o
D.方便

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單項(xiàng)選擇題

住店賓客不慎將飯店財(cái)產(chǎn)損壞，按理應(yīng)（）。

A.折價(jià)賠償
B.照價(jià)賠償
C.象征性賠償
D.不予賠償

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。

A.登記客衣及房號(hào)
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請(qǐng)客人簽單