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客房服務(wù)的基本環(huán)節(jié)為:準備工作、迎客服務(wù)工作、()和送客服務(wù)工作。
A.客房清掃工作
B.住客服務(wù)工作
C.房間整理工作
D.代辦服務(wù)工作
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單項選擇題
發(fā)送傳真的步驟為:(1)插入文件并使其正面朝下;(2)();(3)聽到傳真信號后按START/COPY鈕。
A.撥電話號碼
B.等待對方傳真信號
C.撥地區(qū)代碼
D.檢查傳真接收方式
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貴賓房每日應(yīng)由()服務(wù)員進行衛(wèi)生清掃。
A.初級
B.中級以上
C.初級或中級
D.高級以上
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