單項(xiàng)選擇題

與客人的接觸是服務(wù)的（）

A、一般時(shí)刻
B、關(guān)鍵時(shí)刻
C、次要時(shí)刻
D、經(jīng)常時(shí)刻

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單項(xiàng)選擇題

飯店是以（）為單位向顧客提供住宿、餐飲及相關(guān)服務(wù)設(shè)施。

A、月
B、小時(shí)
C、夜
D、房間數(shù)

單項(xiàng)選擇題

下列推銷(xiāo)是推銷(xiāo)的具體方式的是（）

A、明確目的、加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)服務(wù)意識(shí)
B、掌握推銷(xiāo)有關(guān)的知識(shí)
C、運(yùn)用不同方法推銷(xiāo)
D、熟悉餐廳的各種酒水和飲料