多項(xiàng)選擇題

下列哪些業(yè)務(wù)不是3G特色業(yè)務(wù)（）。

A.飛信
B.彩信
C.視頻會(huì)議
D.MBMS業(yè)務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員在說(shuō)明單據(jù)內(nèi)容時(shí)，用手掌指示內(nèi)容而不能用手指指示，具體的做法是（）

A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內(nèi)容處

多項(xiàng)選擇題

在與客戶(hù)接觸期間，應(yīng)保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，不恰?dāng)?shù)挠校ǎ?/h4>

A.面無(wú)表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達(dá)自已而打斷客戶(hù)

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