不少政府機(jī)關(guān)高墻深院，哨兵林立，戒備森嚴(yán)，群眾能不（）嗎？顯然，這容易讓群眾對(duì)政府產(chǎn)生或誤解。為人民服務(wù)的政府，本應(yīng)近距離接觸群眾，（）他們的呼聲，關(guān)心他們的痛癢。由于墻的存在，群眾前去辦事，遇到大門(mén)把關(guān)，還要查身份證明，問(wèn)得底朝天，有時(shí)態(tài)度還蠻橫。這種門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的官僚主義作風(fēng)，只會(huì)讓來(lái)訪群眾倍感心寒。填入括號(hào)最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）