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凡顧客自愿向服務(wù)單位購(gòu)買通用設(shè)備、軟件或其他商品的,服務(wù)單位須與顧客進(jìn)行()確認(rèn),并存檔備查。
A、書面
B、口頭
C、電話
D、郵件
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于投訴問題無(wú)法解決的,服務(wù)單位當(dāng)該()。
A、向上級(jí)單位匯報(bào),共同解決
B、不向上級(jí)單位匯報(bào),自己解決
C、不解決
D、直接答復(fù)客戶,無(wú)法解決
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于更換金稅卡且顧客開票量大的情況,由服務(wù)單位填寫()報(bào)送航天信息審批,獲得口令后,必須由服務(wù)單位為顧客傳出開票信息,口令不得外泄
A、《一機(jī)多票開票子系統(tǒng)口令審批表》
B、《windows版開票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)口令審批表》
C、《口令審批表》
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