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【簡答題】旅游團臨時提出換餐怎么辦?
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①應首先做好解釋工作,按合同規(guī)定:用餐者必須在餐前3小時前提出退餐、換餐,否則餐廳方難以接受。
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【簡答題】客人邀請導游員外出品嘗風味怎么辦?
答案:
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①一般情況下應婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
②若接受邀請,首先應表示謝意。...
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宴會期間導游員碰翻了酒水怎么辦()
A、立即自己清理
B、罵服務員服務不周
C、讓鄰座的人幫忙整理
D、切忌手忙腳亂,要首先向鄰座表示歉意
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