A、了解出版物 B、了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C、了解市場(chǎng)調(diào)查 D、了解消費(fèi)者 E、掌握基本服務(wù)技能
A、訂進(jìn)和銷售的出版物品種略大于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和社會(huì)需求 B、訂進(jìn)和銷售的出版物與消費(fèi)者的購(gòu)買能力相適應(yīng) C、訂進(jìn)和銷售的出版物品種略小于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和社會(huì)需求 D、訂進(jìn)和銷售的出版物品種基本適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和社會(huì)需求 E、要縮短貨源組織周期,提高流轉(zhuǎn)速度,加快新書上市,不失時(shí)機(jī)地滿足消費(fèi)者需要
A、提供適銷對(duì)路的品種 B、出版物品種齊全、補(bǔ)充及時(shí) C、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)藝術(shù) D、遵守職業(yè),全心全意為消費(fèi)者服務(wù) E、服務(wù)設(shè)施完備