判斷題

西方旅游者不愿被他人打擾，所以導(dǎo)游人員只有在他們提出要求時(shí)，才提供盡可能的幫助。()

答案：錯(cuò)誤

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問(wèn)答題

【案例分析題】導(dǎo)游員小宋接到旅行社的計(jì)劃，要求2007年5月26日上午8點(diǎn)去北京機(jī)場(chǎng)接兩位由美國(guó)到中國(guó)旅游的散客，小宋按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)卻沒(méi)有接到客人，小宋應(yīng)該怎么處理這一情況?

答案： (1)詢問(wèn)工作人員，確認(rèn)本次航班乘客都已出港;
(2)在盡可能范圍內(nèi)尋找20～30分鐘;
(3)與散...

問(wèn)答題

【案例分析題】某教師旅游團(tuán)一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飛抵N市，住光明飯店。8月12日13：00乘CA××××航班離開(kāi)N市赴Y市。問(wèn)：　　請(qǐng)寫一份N市地陪致該團(tuán)的簡(jiǎn)短歡送詞。

答案：具體包括以下內(nèi)容：
(1)回顧在京旅游活動(dòng)，感謝大家合作;
(2)表達(dá)友誼和惜別之情;