A、地陪、全陪、領(lǐng)隊商議后,取得一致意見,然后向全團說明情況,誠懇道歉 B、分頭做好游客的思想工作,力爭圓滿處理,大家高興 C、盡量安排些容易拖延時間的項目 D、報告組團社,并通知各接團社更改相關(guān)接待計劃
A、安排游客到市中心購物,從而一舉兩得 B、親自核實,問明原因及確切起飛時間 C、如已到用餐時間仍不能起飛,須及時聯(lián)系餐廳就餐 D、若時間不多,可根據(jù)客人興趣,就地組織一些適宜的活動
A、將錯就錯,不要追究以免耽誤時間 B、若有人發(fā)現(xiàn)就解釋一下,沒人發(fā)現(xiàn)就將錯就錯 C、一切讓領(lǐng)隊負(fù)責(zé),由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)解釋和道歉 D、退還軟、硬臥差價部分給客人