A.確保FAQ效用 B.易于導航 C.選擇合理布局 D.信息披露要適度
A.產品論壇服務 B.網上產品支持和技術服務 C.滿足顧客需求的增值服務 D.物流服務
A.不可感知性 B.不可分離性 C.可變性 D.易消失性