單項選擇題

客戶前來辦理業(yè)務，如手中工作涉及其它客戶，應按照（）的順序安排辦理。

A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡

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單項選擇題

服務態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質服務的保證。

A.服務規(guī)范
B.快捷服務
C.平等待客
D.誠實守信

單項選擇題

員工如實向上級反映情況是銀行（）的重要前提之一。

A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務