問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計(jì)劃今晚將去蜀風(fēng)雅韻觀看川劇“變臉”。部分游客要求去蜀風(fēng)雅韻觀看京劇“吐火”，你如何處理”?

答案： (1)如果時(shí)間允許，可請(qǐng)旅行社給予調(diào)換;
(2)如果無(wú)法安排，導(dǎo)游員要耐心解釋，明確告之劇票已訂好，不能退換;...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長(zhǎng)在本市繼續(xù)游覽一天，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員如何處理?

答案： (1)向旅行社匯報(bào)。重新安排該旅游團(tuán)的用餐、住店、用車等事項(xiàng);
(2)調(diào)整接待計(jì)劃，酌情增加旅游景點(diǎn)，適當(dāng)延長(zhǎng)...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施，防止治安事故的發(fā)生?

答案： (1)出入房間鎖好門，不要將房間號(hào)隨便告訴陌生人;更不要讓陌生人進(jìn)入自己的房間，尤其是夜間更不可冒然開(kāi)門;
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