填空題

（）在消費過程中，游客會根據(jù)自己的需要對旅游產(chǎn)品的規(guī)格（）和（）等作出這樣或那樣的反應。而導游人員在向游客提供導游服務的過程中，由于處在接待的（），最了解游客對旅游產(chǎn)品的（）和（）。

答案：質(zhì)量、標準、第一線、意見、需求

你可能感興趣的試題

導游服務的作用包括（）作用、標志作用、（）作用和（）作用。

答案：紐帶、反饋、擴散

導游服務質(zhì)量對旅游服務質(zhì)量的高低起（）作用。

答案：標志