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填空題
導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)（）勞動(dòng)和（）勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)性工作。
答案：
腦力、體力
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填空題
導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于團(tuán)體游客必須按（）的規(guī)定和（）實(shí)施，對(duì)于散客必須按（）的內(nèi)容和（）實(shí)施。
答案：
組團(tuán)合同、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、事前約定、標(biāo)準(zhǔn)
