A.詢(xún)問(wèn) B.咨詢(xún) C.觀(guān)察 D.通告并由群眾匿名反映 E.利用已有資料
A.主動(dòng)介紹自己 B.尋找雙方感興趣的話(huà)題 C.溝通 D.全面、鮮明地展示自己的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度 E.傾聽(tīng)
A.使用的字眼 B.言談話(huà)語(yǔ)中所表達(dá)的情感與感受 C.相貌及儀表 D.身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息 E.穿著打扮