多項選擇題

特許經(jīng)營加盟單店經(jīng)營過程中在防止顧客流失方面應做好（）方面的工作。

A、吸引新顧客，使頭回客變成回頭客
B、合理處理顧客抱怨
C、制造顧客購買氛圍
D、和不同的顧客打交道
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