單項選擇題
識別客戶需求的6個步驟為()
A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;重復(fù)和反饋;擴大問題的嚴(yán)重性;放大客戶的興奮點;引導(dǎo)客戶主動確認需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;重復(fù)和反饋;放大客戶的興奮點;擴大問題的嚴(yán)重性;引導(dǎo)客戶主動確認需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;重復(fù)和反饋;引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;擴大問題的嚴(yán)重性;放大客戶的興奮點;引導(dǎo)客戶主動確認需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”;重復(fù)和反饋;詢問客戶現(xiàn)狀的問題;擴大問題的嚴(yán)重性;放大客戶的興奮點;引導(dǎo)客戶主動確認需求