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A、描述相關群體的特征
B、確定消費者或顧客對產(chǎn)品或勞務特征的理解和反應
C、估計某個特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重
D、確定各種變量對市場營銷問題的關聯(lián)程度

A、提供優(yōu)質服務
B、尊重客戶和被調查者的意愿，并保護其利益
C、注重商業(yè)信譽
D、堅持公平交易