單項(xiàng)選擇題

顧客滿意是指（）.

A、顧客對(duì)組織滿意或抱怨的意見(jiàn)
B、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見(jiàn)
C、顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的程度的意見(jiàn)
D、顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見(jiàn)

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