多項選擇題

導游口頭語言表達技巧要注重（）。

A.全心投入，以情動人
B.抑揚頓挫，流暢自然
C.大方自然，注重感覺
D.因人而異，因地制宜

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多項選擇題

導游人員引導旅游者審美，應該注意（）。

A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒

多項選擇題

導游人員針對散客拼團接待的技能包括（）。

A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務的結合
C.建立團隊文化
D.加強團隊管理