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產(chǎn)品質(zhì)量法中對(duì)產(chǎn)品及其包裝標(biāo)識(shí)的要求是（）

A、在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明
B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址
C、限期使用的產(chǎn)品，必須在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效期
D、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，須有警示標(biāo)志或中文警示說(shuō)明
E、以上均是

單項(xiàng)選擇題

顧客的查詢(xún)處理程序內(nèi)容指（）

A、登記臺(tái)賬
B、耐心聆聽(tīng)、接受意見(jiàn)
C、給予滿(mǎn)意的答復(fù)
D、記錄結(jié)果
E、以上均是