單項選擇題
【案例分析題】鹿集團擁有“國家免檢產品”等多項殊榮,奶粉產銷量連續(xù)多年居全國第一,被視為行業(yè)標桿企業(yè)。2008年3月以來,三鹿集團陸續(xù)接到消費者反映,嬰幼兒食用三鹿奶粉后,出現尿液變色或尿液中有顆?,F象,隨后又接到嬰幼兒患腎結石等病狀去醫(yī)院治療的消息。在確認奶粉質量有問題(含有三聚氰胺)后,三鹿采取了召回產品、封存未出庫產品等措施,但未及時向政府報告„„隨著三鹿“奶粉事件”影響的擴大,國家質檢總局公布,從22家企業(yè)的69批次嬰幼兒奶粉產品中檢出三聚氰胺。2008年9月17日,國務院常務會議決定整頓奶制品行業(yè),使奶制品質量安全和市場秩序有根本性的改變;徹查事故原因,及時公布調查結果„„最后,三鹿集團因資不抵債宣告破產。
由三鹿“奶粉事件”可知()
①多家企業(yè)的嬰幼兒奶粉都被檢測出三聚氰胺,因此,這是一種普遍現象,不值得大驚小怪;②“召回產品”、“封存未出庫產品”等補救措施在危機管理中的作用是有限的;③在食品安全標準變得越來越復雜、越來越依賴安全專家意見的時代,消費者受自身知識和能力所限,依靠自身力量難以維護應有的權益;④國家質檢總局等監(jiān)管部門在維護消費者權益方面將承擔更大的責任。