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A.一般更換
B.特殊更換
C.滿頁更換
D.移行更換

A.通過柜面辦理的存單口頭掛失業(yè)務(wù)，客戶本人可持有效證件，至任一網(wǎng)點辦理解掛手續(xù)
B.通過電話銀行辦理的存單口頭掛失業(yè)務(wù)，客戶本人可持有效證件，至任一網(wǎng)點辦理解掛手續(xù)
C.正式掛失后辦理補單、折、卡等后續(xù)業(yè)務(wù)手續(xù)的，必須自正式掛失滿5天后，由客戶本人持《個人掛失業(yè)務(wù)申請書》回執(zhí)聯(lián)及時有效身份證件，在掛失網(wǎng)點辦理，不得委托他人代辦
D.7萬元以上存單、折、卡正式掛失業(yè)務(wù)，必須由該客戶的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)核實，尚無客戶經(jīng)理的，由分行個金部指定客戶經(jīng)理核實