單項選擇題

在接受納稅人的涉稅問題咨詢時，一般業(yè)務問題應即時答復，疑難問題不能即時答復的，應記錄咨詢信息并制作咨詢工單轉交由業(yè)務主管部門辦理，并告知咨詢人（）個工作日內回復。

A.1
B.3
C.5
D.7

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單項選擇題

熱點難點宣傳的基本規(guī)范要求，納稅服務部門人員在獲得對外發(fā)布核準后，通過（）發(fā)布熱點、難點的問題和答案。

A.網上納稅人學校
B.辦稅服務廳公告欄
C.即時通訊軟件
D.網上辦稅服務廳

單項選擇題

按照《納稅服務規(guī)范》基本規(guī)范要求，服務態(tài)度投訴處理需在（）日辦結。

A.3
B.5
C.7
D.10