多項選擇題

導(dǎo)稅員的工作職責(zé)包括（）。

A.受理納稅人投訴舉報
B.維持辦稅服務(wù)廳辦稅秩序
C.檢查辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生
D.及時解答納稅人涉稅咨詢
E.引導(dǎo)納稅人排隊等候

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多項選擇題

導(dǎo)稅員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。

A.熟悉稅收業(yè)務(wù)
B.熟練使用各地方言
C.熟悉辦稅流程
D.具備一定的突發(fā)事件處理能力

多項選擇題

導(dǎo)稅服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.引導(dǎo)納稅人到相關(guān)窗口辦理涉稅事項
B.輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅文書表單
C.解答納稅人辦稅咨詢
D.受理納稅人文書
E.輔導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施