A.積極傾聽 B.運用反饋 C.簡化語言 D.抑制情緒 E.多做解釋
A.護(hù)理工作實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制 B.創(chuàng)造條件設(shè)立護(hù)理副院長 C.實行二級管理 D.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),年培訓(xùn)率≥15次 E.護(hù)理部應(yīng)有專門負(fù)責(zé)教育和繼續(xù)教育的副主任,各病房應(yīng)有負(fù)責(zé)教學(xué)的護(hù)理人員
A.陪護(hù)率≤5% B.病房危重病人搶救成功率≥90% C.醫(yī)院感染率≤10% D.平均住院日≤18天 E.年褥瘡發(fā)生次數(shù)0