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判斷題

大堂副理每天應查看房態(tài)表、當日抵店VIP客人、團隊預報表、住客一覽表等，了解掌握客情，重點是當天的VIP和團隊情況。

答案：正確

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大堂環(huán)境的好壞，受到大堂內色彩搭配的影響。

答案：正確

總機房一般設在飯店建筑中較為僻靜處，每天18小時為客人提供話務服務。

答案：錯誤

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