多項選擇題

對于各種類型的服務均要有相應的客戶滿意度調查。比如（）

A、客戶經理上門服務
B、送貨員送貨服務
C、電話訂貨服務
D、市場經理定期訪問

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多項選擇題

在為卷煙零售客戶提供服務的過程中，（）和公司盈利之間有著密切的關系，較高的服務質量可以獲得客戶較大的滿意。

A、服務質量
B、客戶滿意度
C、銷售收入
D、銷售費用

多項選擇題

水平溝通是發(fā)生在組織內某一部門內部或不同部門之間橫向的信息流動，下列哪些是水平溝通（）

A、同部門客戶經理與市場經理之間
B、同部門電話訂貨員之間
C、同部門送貨人員之間的溝通
D、不同部門客戶經理與電話訂貨員之間