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問答題
如何處理站務(wù)員不作為引起的投訴？
答案：（1）在列車到站間隙，加強(qiáng)巡視，密切關(guān)注進(jìn)出站閘機(jī)間乘客的動(dòng)向。發(fā)現(xiàn)有異常的，應(yīng)及時(shí)過問處理。
（2）注意交...
問答題
城軌站務(wù)人員常見的不正確的服務(wù)態(tài)度有哪些？
答案：1)不熱情的態(tài)度；
2)不耐煩的態(tài)度；
3)不主動(dòng)的態(tài)度；
4)不負(fù)責(zé)的態(tài)度；