判斷題

客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例，并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補(bǔ)足資金的，我*行將采取強(qiáng)制平倉處理。

答案：正確

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對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。

答案：正確

非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)主要承擔(dān)為個人或公司客戶提供非現(xiàn)金交易，以及信貸、理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢、受理的功能。

答案：正確