單項選擇題

客戶服務的準確概念是什么（）

A.客戶服務就是“我能幫你什么？”
B.客戶服務僅僅是客戶服務部門的責任
C.客戶服務的對象是購買者
D.客戶服務就是根據(jù)客戶本人的喜好使他獲得滿足

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單項選擇題

王經理開車到修理公司，修理工人在聊天，王經理急切地說：“麻煩你幫我修修這輛車，我等著急用呢！”修理工人不耐煩的說：“對不起，按照公司的規(guī)定，客戶的車在三天后取，你急也沒用！”該修理公司屬于哪種客戶服務類型（）

A.漠不關心型
B.熱情友好型
C.按部就班型
D.優(yōu)質服務型

單項選擇題

能存在于客戶服務語言中的是（）

A.我不能
B.我想我做不了
C.但是
D.因為