單項選擇題

在進(jìn)行工作分析時，實地觀察法的主要缺點是（）

A.對腦力技能占主導(dǎo)的工作無效
B.需要專門的技巧
C.容易信息失真
D.思維定式會影響判斷和提問

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單項選擇題

以下哪一項不是客戶服務(wù)人員的必備素質(zhì)（）

A.產(chǎn)品知識
B.客戶知識
C.人際交往技能
D.管理技能

單項選擇題

按性別進(jìn)行市場細(xì)分屬于細(xì)分變量中的（）

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量