答案：名牌的特性是六個(gè)"統(tǒng)一"：有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的統(tǒng)一；簡(jiǎn)單與復(fù)雜的統(tǒng)一；有限與無(wú)限的統(tǒng)一；結(jié)實(shí)與脆弱的統(tǒng)一；物質(zhì)文明與精神...

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名詞解釋
CS戰(zhàn)略
答案：CS戰(zhàn)略即"使顧客滿意的戰(zhàn)略"。CS，是指企業(yè)為了使顧客能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務(wù)，綜合而客觀地測(cè)定顧客的滿意程度，并根...
多項(xiàng)選擇題
公關(guān)活動(dòng)的主題一般由（）等要素構(gòu)成
A.公關(guān)目標(biāo)
B.審美情趣
C.公眾心理
D.傳播媒介
E.信息個(gè)性