單項(xiàng)選擇題

在傾聽(tīng)時(shí)話務(wù)員要（），要洞察客戶(hù)需求，既要能聽(tīng)出客戶(hù)的言外之意，也要能聽(tīng)出話語(yǔ)中表露出的期望、顧慮等。

A.耐心
B.專(zhuān)心
C.用心
D.貼心

微信掃碼免費(fèi)搜題