A.內(nèi)部的視角B.外部的視角C.相關(guān)方需求和期望的視角D.過(guò)程的視角
A.組織應(yīng)通過(guò)過(guò)程網(wǎng)中相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)提供價(jià)值B.過(guò)程對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是通用的,與組織的類型、規(guī)模和成熟度等級(jí)無(wú)關(guān)C.過(guò)程及其相互作用應(yīng)根據(jù)組織的方針、政策和目標(biāo)來(lái)確定D.組織應(yīng)將過(guò)程及其相互作用作為系統(tǒng)進(jìn)行管理,以增強(qiáng)過(guò)程之間的一致性/聯(lián)系
A.組織的方針和戰(zhàn)略B.組織的過(guò)程C.組織的資源D.組織的技術(shù)