單項選擇題

對于客戶投訴淘寶網訪問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最為客戶端維護人員以下處理方法正確的是（）。

A.電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時可直接解釋是互聯(lián)互通問題引起，而無需現(xiàn)場處理
B.現(xiàn)場測試帶寬正常，其他網站訪問正常，只有淘寶網訪問有問題，可直接向客戶解釋該問題屬于淘寶網站服務器問題，我司不負責處理
C.此類問題經常出現(xiàn)，過一段時間又會自動恢復，不用聯(lián)系客戶，等它自動恢復即可
D.現(xiàn)場測試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務器IP地址、ping和tracert測試數據、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理

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