判斷題

基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應時間上。（）

答案：正確

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單項選擇題

以下哪項不是服務運作的特點？（）

A.生產率難以確定
B.質量標準難以建立
C.服務過程可以與消費過程分離
D.純服務不能通過庫存調節(jié)
E.與顧客接觸

單項選擇題

按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（）

A、大量資本密集服務
B、大量勞動密集服務
C、專業(yè)資本密集服務
D、專業(yè)勞動密集服務
E、以上都不是