A.負(fù)責(zé)受理、記錄客戶報(bào)案信息 B.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行差異化理賠服務(wù)和索賠流程引導(dǎo) C.對(duì)調(diào)度信息進(jìn)行記錄,并及時(shí)向客戶反饋調(diào)度信息 D.負(fù)責(zé)對(duì)通過(guò)報(bào)案渠道獲得的各類重大或特殊案件進(jìn)行及時(shí)記錄并上報(bào)
A.核驗(yàn)承保情況 B.審核保險(xiǎn)責(zé)任 C.一次性告知理賠手續(xù) D.與客戶協(xié)商確定修理方案
A.檢查查勘定損人現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、系統(tǒng)操作是否規(guī)范,資料上傳是否完整 B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件風(fēng)險(xiǎn),核定理賠成本管控效果和處理時(shí)效 C.審核保險(xiǎn)責(zé)任,提出復(fù)勘意見(jiàn) D.審核定損結(jié)果的合理性、準(zhǔn)確性