單項(xiàng)選擇題

認(rèn)識市場的最基本的方法是（）

A、市場調(diào)查
B、市場營銷調(diào)查
C、市場競爭調(diào)查
D、市場需求調(diào)查

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座席出租是把某些座席臨時出租給外單位使用，客服人員可以（）或由呼叫中心客服人員擔(dān)任。

答案：由使用單位派遣

2003年2月21日信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》將電信業(yè)務(wù)具體分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（）兩大部分。

答案：增值電信業(yè)務(wù)