A、檢查受訪者是否符合所要調(diào)查對(duì)象的條件
	B、每個(gè)題目的選項(xiàng)以不超過6個(gè)為原則
	C、盡量避免提到容易被拒訪的有關(guān)機(jī)密性問題
	D、每次訪問的時(shí)間不宜太長(zhǎng)
 
                            
	A、接受投訴
	B、探討解決方法,采取必要行動(dòng)
	C、平息怒氣
	D、感謝客戶
	A、軟件故障
	B、病毒故障
	C、人為故障
	D、系統(tǒng)故障
