【案例分析題】某保險(xiǎn)公司是客戶經(jīng)理小宋長(zhǎng)期負(fù)責(zé)的行業(yè)客戶，在幾年的交往過(guò)程中，小宋非常注重和主要部門聯(lián)系人的人脈關(guān)系建立，和其辦公室主任、通信處主管都是很好的朋友，自己公司的領(lǐng)導(dǎo)也和對(duì)方高層有著多年的交情，而隨著這幾年，銀行各部門新領(lǐng)導(dǎo)的上任，小宋感覺(jué)到，銀行客戶的人際關(guān)系越來(lái)越淡，客戶對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量變得越來(lái)越挑剔，動(dòng)不動(dòng)就投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、光是靠面子很難解決所有問(wèn)題，請(qǐng)你為客戶經(jīng)理出個(gè)主意?